Размеры штрафов за нарушения. Администратор вправе увеличить сумму в зависимости от тяжести.
| Нарушение | Штраф |
|---|---|
| Отказ от заказа после принятия (без уважительной причины) | 500 ₽ |
| Отсутствие фотофиксации получения | 300 ₽ |
| Отсутствие фотофиксации доставки | 300 ₽ |
| Опоздание на точку сбора более 30 минут | 200 ₽ |
| Повреждение товара при транспортировке | 50% стоимости |
| Полная утеря товара | 100% стоимости |
| Передача аккаунта постороннему лицу | 1 000 ₽ |
| Неподобающее поведение (подтверждённая жалоба клиента или партнёра) | 500 ₽ |
| Несоответствие транспорта тарифу заказа | 300 ₽ |
| Пропуск точки сбора в мульти-заказе | 500 ₽ |
| Неявка на заказ без предупреждения | 1 000 ₽ |
| Курьер не отвечает на звонки администратора | 500 ₽ |
| Неверное указание транспорта в профиле | 500 ₽ |
| Задержка доставки более 1 часа от расчётного времени | 300 ₽ |
| Попытка обмана системы (фейковые фото, подставные координаты) | 2 000 ₽ |
| Курьер в нетрезвом состоянии (подтверждённая жалоба) | 2 000 ₽ |
| Нарушение конфиденциальности (разглашение адреса/телефона клиента) | 1 000 ₽ |
| Использование личного телефона клиента не по назначению | 1 000 ₽ |
| Самовольное завышение цены заказа клиенту | 1 000 ₽ |
| Отказ принимать мульти-заказы без уважительной причины | 500 ₽ |
| Систематические опоздания (3+ раза за неделю) | 1 000 ₽ |
| Вождение без прав (выявлено проверкой) | отстранение |
| Несвоевременная оплата долга после предупреждения (3+ дня) | 500 ₽ |