Обязательны к соблюдению. Нарушение правил ведёт к штрафам и отстранению.
Пеший — только город. Вело — город и пригород. Авто и грузовой — любые зоны. Если ваш транспорт не соответствует тарифу заказа — он будет скрыт из списка доступных. Сменить транспорт можно в профиле.
При получении товара у партнёра — сделайте фото. При доставке клиенту — сделайте фото. Кнопка «Забрал» заблокирована без фото. Для мульти-заказов — фото требуется на каждой точке сбора. Фото хранятся на сервере и доступны администратору.
При оплате наличными курьер оплачивает стоимость товаров партнёру при получении. Сумма выкупа указана в заказе. Клиент возвращает эту сумму при доставке. Выкуп не входит в долг курьера перед сервисом — это отдельная операция.
Каждый заказ имеет уникальный 4-значный код (латиница + цифры). Называйте его партнёру при получении товара. Клиент называет код при доставке — сверяйте. Код также указан в карточке заказа.
Комиссия сервиса списывается автоматически после каждой доставки. Лимит долга по умолчанию — 3000 ₽. При превышении лимита приём новых заказов блокируется. Погасить долг можно через администратора. Неоплаченные штрафы в долг не входят и не блокируют приём заказов.
Курьеры до 16 лет: только городская зона, нельзя работать в ночное время (22:00–06:00), максимальный вес заказа — 5 кг. Для работы требуется подтверждение администратора.
Передавать аккаунт и код входа третьим лицам. Отказываться от заказа после принятия без уважительной причины. Использовать чужой код. Игнорировать требования фотофиксации.